전기차 충전 매뉴얼 (Q&A)

1. 충전기 공통

 

⦿ 충전소 관련 정확한 정보는 어디서 구할 수 있나요?

"EV Infra"라는 앱을 이용하셔서 충전소이름으로 검색하시면 자세한 정보를 파악하실 수 있습니다.

안드로이드 : https://url.kr/dtcl3w

iOS : https://url.kr/zf9no5

 

 

⦿ 급속충전기와 완속충전기 구분 요령은?

급속충전기는 성인보다 2배 정도인 큰 사이즈이며, DC콤보, 차데모 등의 용어가 충전기 화면이나 충전기 외부에 인쇄되어 있습니다. 급속충전기의 케이블도 성인 팔뚝 정도 두께로 매우 두껍고 무겁습니다.

반면, 완속충전기는 급속 충전기의 절반 크기이며 공중전화 사이즈인 것도 있습니다.

케이블 굵기도 성인 엄지 손가락 굵기 정도입니다.

 

충전대행은 반드시 급속충전기로 충전해야 합니다.

 

급속충전기 외관 (환경부)

 

완속충전기 외관 (충전속도가 느리므로 충전대행에 부적합)

 

⦿ 급속충전기 화면에 아무것도 안보이고 어둡습니다?

충전기가 절전 모드에 들어가서 화면이 꺼졌기 때문입니다.

화면을 터치하면 화면이 켜지면서 메뉴가 나타납니다.

반응 속도가 스마트폰보다 느리므로 천천히 여유를 갖고 화면을 조작하세요.

 

 

⦿ 결제 방법은 무엇을 선택해야 하나요?

충전 대행의 결제방법은 “회원번호” 입력 방식입니다.

기사 앱에 보여지는 회원번호를 입력하세요.

만약 충전기에서 비밀번호를 입력하라는 화면이 뜰 경우에는, 회원번호 끝 4자리 숫자를 입력하세요. 만약, 회원번호 입력시 오류가 발생한다면, 충전드라이버센터 (1877-3183)으로 전화하시어 다른 회원번호를 받으시기 바랍니다.

 

 

⦿ 기사앱 회원번호로 결제가 안됩니다?

일부 충전사업자는 기사앱 회원번호나 고객센터가 알려준 회원번호 입력 방식으로 로밍(타사카드로 결제)이 안되는 경우가 있습니다. 이럴 경우, 드라이버님의 신용카드(또는 교통카드 등)로 선결제후, 고객센터(1877-3183)에 알려주세요. 신용카드 사용금액을 운행비에 추가하여 지급해 드립니다. 

 

 

⦿ 급속충전기의 커넥터 모양은 어떻게 구분하나요?

(1) DC콤보 커넥터

     - 외형 : 원형+타원형 같이 있는 눈사람 모양

     - 적용차종 : 볼트EV(쉐보레), 코나EV,

                        신형 아이오닉(현대),니로EV,

                        쏘울부스터EV(기아) 등

                        최근 전기차 (‘18년 이후 국내 표준 규격)

DC콤보 타입의 충전커넥터

(2) 차데모 커넥터

      - 외형 : 원형 모양이며 그 안에 4개의 큰 원

      - 적용차종 : 구형 아이오닉 (현대), 구형 쏘울EV(기아)

차데모 타입의 충전커넥터

(3) AC3상 커넥터

      - 외형 : 반달 모양이 특징

      - 적용 차종 : 구형 SM3 ZE (르노삼성차)

 

AC3상 타입의 충전커넥터

(참고) 완속충전기 커넥터 모양은 아래 사진처럼 원형이며 안에 5개의 단자가 보입니다. 완속충전기는 급속충전기의 1/10 속도이므로  충전대행시 완속 충전기는 사용해서는 안됩니다.

 

완속충전기의 충전커넥터 : 충전대행시에 사용해서는 안됨

 

⦿ 충전기 커넥터 보관함 덮개는 언제 열리고 닫나요?

처음 충전 준비과정에서 회원번호가 제대로 입력되었다면 충전 커넥터 보관함의 덮개가 자동으로 열립니다. 덮개는 충전중에 계속 열어 놓아야 하며, 충전이 완전히 종료된 후에 맨 마지막에 충전 커넥터를 보관함에 원위치시켜 놓고 덮개를 닫으면 됩니다.

충전 중간에 덮개를 닫아서 충전 커넥터를 보관함에 넣을 수 없다면, 충전  완료후 다시 회원번호를 입력하면 덮개가 열리므로, 이때 보관함에 넣고 덮개를 닫으면 됩니다.

 

회원번호를 입력하면 충전커넥터 보관함 덮개가 자동으로 열림

충전이 완료되면 충전커넥터를 원위치 넣고 덮개를 닫는다

 

 

⦿ 충전기 화면에 전화번호를 입력하라고 합니다?

충전이 완료되면 충전완료 문자를 보내기 위함이니 안심하고 입력해도 됩니다.

 

 

 

⦿ 충전커넥터는 어떻게 전기차에 연결하나요?

① 차키로 도어록 해제

    (또는 차량 내부에서 충전구 오픈 버튼)

② 차량 충전구 커버를 눌러 연후, 충전커넥터 삽입

③ 충전기 화면에 "충전중" 메시치 확인

 

충전구 커버를 눌러 연 후, 보호덮개를 분리한다.(니로EV)

 

충전구 커버를 눌러 연 후, 보호덮개를 분리한다.(볼트EV)

충전 커넥터를 차량 충전구에 연결한다.

 

 

 

⦿ 충전커넥터를 연결했는데 아무런 반응이 없어요? 

충전기와 전기차가 통신을 먼저 한후에 전력이 공급됩니다.

제대로 연결한후 1~2분을 기다리시면 충전기 가동소리와 함께 충전이 시작됩니다.

 

 

⦿ 충전량은 얼마까지 해야하나요? 

차량이나 충전기 화면상에 80%까지 충전하셔야 합니다.

단, 90%까지 충전을 요청한 고객이 있을 경우, 90% 까지 충전해야 하며, 이 경우 대기료를 추가로 드라이버님께 드립니다.

 

 

⦿ 충전 완료후 충전커넥터가 분리가 안되네요?

① 충전기 화면의 중지(종료) 아이콘을 반드시 터치하여 충전을 종료(충전커넥터 잠김해제)시킨 후, 차 키의 도어오픈 버튼을 2~3차례 눌러 차량의 도어잠김을 해제합니다.

 

충전중지 버튼 터치후 충전완료 버튼 터치 

 

② 충전 커넥터 상단의 래치 버튼을 강하게 누른채(걸쇠 풀림) 두손으로 충전 커넥터를 잡고 몸쪽으로 당겨 분리합니다. (무리해서 충전 커넥터를 좌우로 흔들 경우, 차량 충전구에 손상 발생하므로 주의)

 

걸쇠를 해제하려면 충전커넥터 상단 래치버튼을 눌러야 한다.

 

충전 커넥터 상단의 래치버튼을 누른 채 충전커넥터를 몸쪽으로 당겨 분리(니로EV)

 

충전 커넥터 상단의 래치버튼을 누른 채 충전커넥터를 몸쪽으로 당겨 분리(볼트EV)

 

③ 그래도 안될 경우, 충전기의 빨간색 비상버튼을 누른후 상기 ②방법을 재시도 한다.

※ 비상버튼 원상복구 방법 : 시계방향으로 돌리면 원위치로 올라오고 충전기는 일시 꺼졌다가 잠시후 다시 켜짐

 

 

2. 기아 전기차 관련

 

⦿ 차주가 원격으로(UVO) 도어를 열고 닫을 때 주의 사항

차주가 UVO (LTE통신 원격제어 앱)로 전기차 도어를 연 후 반드시 30초 이내에 기사는 해당 차량의 도어를 열어야 합니다. 차주가 원격으로 도어를 연 뒤 아무런 조치가 없이 30초가 경과하면 다시 도어가 잠깁니다. 도어가 잠기면 차주에게 다시 도어를 열어 달라고 요청해 주세요.

 

 

⦿ 심야시 비대면 반환 요령 (기아 UVO 전기차)

① 반환 장소로 복귀후 기사앱 안내에 따라 사진 촬영(차 외관, 주차 위치) 및 업로드

② 차 키를 차량 내부에 놓은 후, 차 도어 잠금 버튼을 눌러 놓음

③ 차문을 닫음