별기사 고객센터

안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 사용하시던 핸드폰 기기를 바꾸시거나 번호를 변경 하실경우에 새로운 핸드폰 기기 또는 번호로 별기사 앱을 바로 설치하시는 경우가 일반적입니다만, 제일 먼저 하셔야할 방법으로는 고객센터로 전화를 주셔서 핸드폰 기기변경 또는 번호가 변경 되었음을 말씀해주시고 기사님의 정보가 중복으로 등록되어 별기사 앱사용에 중지되는 불편함이 없으셔야겠습니다. 핸드폰기기변경 또는 번호변경 >> 고객센터로 바로 전화주셔서 정보변경을 한다 문의 운영시간: 평일 오후 2시 ~ 오후 7시 고객센터 전화: 1544-9432

안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 고객, 기사, 회사가 올바른 원칙하에 상생하는 세상을 만들어가는 정책의 첫번째로 별대리를 홍보하는 별기사님에 대한 인센티브 정책을 알려드립니다. 별기사 앱내에서 으로 들어가시면 홍보하기 라는 기능이 있습니다. 에서는 기사님별로 별대리 설치용 링크가 부여되어 보여집니다. 임의의 고객이 기사님용 설치 링크를 클릭하여 별대리 앱을 설치하고 주문하는 경우 당사 시스템이 기사님을 통해서 그 고객이 홍보된 것을 인식하여 그 고객의 완료오더 금액의 2%를 별기사 충전계좌로 입금해 드릴 예정입니다. 중요한 점은 그 고객이 최초로 주문한 오더 외에 계속 주문하는 오더에 대해서도 적립해 드립니다. 즉 기사님이 한번 누군가에게 설치시켜 앱 오더가 발생되면 지속적으로 2% 수입이 발생하는 구..

안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 도착지 선호 콜을 설정하는 방법은 다음과 같습니다. 기사님이 복귀하시거나 특정 지역이 이동이 필요하신 경우 설정한 도착 지역 및 시간대에 콜이 발생하면 하루에 딱 한번 다른 기사님에 우선하여 콜을 배정해드립니다. 한번 배정해 드린 콜에 대해 콜을 잡지 않으신 경우에는 더 이상 우선적으로 콜이 배정되지 않습니다. 하기 화면에서 보듯이 시/도를 선택하시고 구나 동단위까지 정확하게 입력하시면 됩니다. 두개의 지역까지 설정가능합니다. 그리고 선호 지역 오더 수신 시간대를 설정합니다. 이후 최종적으로 설정값을 저장하시면 됩니다.

안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 별기사는 현금콜과 카드콜을 다 수용하기 위해서 기존의 프로그램 방식처럼 가상입금계좌방식의 충전금 계좌를 운영합니다. 충전금 계좌의 입출금은 아래를 참조하시기 바랍니다. 1. 충전금 계좌로의 입금 : 별기사 앱의 내의 를 선택해 보시면 '충전금 입금 가상 계좌' 란에 입금전용 계좌번호가 있습니다. 이 계좌번호로 기사님이 입급하시면 입금 금액이 충전금계좌로 입금됩니다. 이때 은행 시스템이 부과하는 수수료가 있어 입금액이 충전됨과 동시에 당사가 정한 입금수수료가 차감됩니다. 그리고 은행 전산시스템 상황에 따라 충전금 반영이 일정 시간 지연될 수 있습니다. 2. 충전금 계좌에서 출금 별기사에서는 오더 종료 후 30분내로 정산 완료되어 기사님의 충전금 계좌에 입금되거나 출금됩니다..

안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 현재 대전/세종/충청도 및 부산/경남은 베타 서비스 중입니다. 9월1일 자로 전국서비스 시작합니다. 원활한 고객 서비스를 위해 지방 기사님들께서는 주변 기사님들에게 별기사를 많이 홍보해 주시기를 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 별기사의 보험에 대해서 설명드립니다. 별기사의 보험은 고객과 동승한 대리운전보험에 한하며, 고객의 동승없는 탁송 운행은 보험대상이 아님을 유의하시기 바랍니다. 보험사: 메리츠화재해상보험주식회사 계약회사: 와이더블유모바일 주식회사 - 별대리 고객용 앱 및 별기사 기사용 앱 개발 및 서비스 회사 1. 운행가능 차량 자가용자동차로서 승용자동차, 16인승 이하 승합자동차 및 1톤 이하 화물자동차, 1년이상의 장기임대차계약에 의한 대여승용자동차 면허종류 승용자동차 화물자동차 승합자동차 1종 대형 모든 승용차 1톤이하 화물차 승차정원16인승이하 1종 보통 모든 승용차 1톤이하 화물차 승차정원15인승이하 1종 특수/2종 보통 모든 승용차 1톤이하 화물차 승차정원10인승이하 노란색 번..

안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 기존 프로그램과 달리 프로그램 사용료는 없습니다. 그리고 보험료도 당사에서 대납하기 때문에 부담하지 않습니다. 중개 수수료 20%만 내시면 됩니다. 그리고 현금 콜 처리를 위해 가상입금계좌를 운영하고 있어 관련 입/출금 수수료는 입/출금시 소액 부담하셔야 합니다. 고객, 기사, 회사가 상생할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.