안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 우리은행 차세대 전산시스템 교체 작업으로 우리은행 관련 모든 금융거래가 일시 중단됩니다.그와 관련하여 안내드립니다. ★업무 중단 일정 우리은행:2018년 5월5일(토) 00시 ~ 2018년 5월7일(월) 24시 별기사:2018년 5월4일(금) 23시 ~ 2018년 5월8일(화) 06시 중단 내용: 우리은행 관련 금융거래 전체★별기사 가상 계좌는 우리은행을 사용하고 있으므로 전체 금융거래가 중단됩니다. 출금 업무는 2018년 5월8일 06시 이후로 가능하시며,업무 중단 일정을 확인하셔서 불편함이 없도록 대처하시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 메리츠화재해상(주)에서 콜당 보험 자격 연장을 위해 재심사한 결과가 12월 16일 오전 00시부터 프로그램에 반영 됩니다. 참고로 콜당 보험 자격은 보험회사에서 매 3개월 심사하여 변동사항을 반영하여 적용됩니다. 기존에 보험승인 되신 기사님 중에 연장이 되신 분은 특별한 변동 사항없이 업무 수행이 가능하시며, 앱 내 설정 > 내정보에서 보험만료기간이 2018년 3월 16일 오전00시로 연장되어 있습니다. 보험 자격 관련 변동사항이 있으신 일부 기사님들은 안타깝게도 보험 연장이 거절되었습니다. 거절대상 기사님들은 12월 16일 오전 00시부터 상태가 연장 거절로 인한 업무 불가 상태로 변경되며, 이와 관련한 충전금 환불은 어플에서 기사님 계좌로 이체 신청이 가능하며, 이체..
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 사용하시던 핸드폰 기기를 바꾸시거나 번호를 변경 하실경우에 새로운 핸드폰 기기 또는 번호로 별기사 앱을 바로 설치하시는 경우가 일반적입니다만, 제일 먼저 하셔야할 방법으로는 고객센터로 전화를 주셔서 핸드폰 기기변경 또는 번호가 변경 되었음을 말씀해주시고 기사님의 정보가 중복으로 등록되어 별기사 앱사용에 중지되는 불편함이 없으셔야겠습니다. 핸드폰기기변경 또는 번호변경 >> 고객센터로 바로 전화주셔서 정보변경을 한다 문의 운영시간: 평일 오후 2시 ~ 오후 7시 고객센터 전화: 1544-9432
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 메리츠화재해상(주)에서 콜당 보험 자격 연장을 위해 재심사한 결과가 3월 16일자 오후 2시부로 프로그램에 반영되었습니다. 참고로 콜당 보험 자격은 보험회사에서 매 3개월 심사하여 변동사항을 반영하여 적용됩니다. 기존에 보험승인되신 기사님 중에 연장이 되신 분은 특별한 변동 사항없이 업무 수행이 가능하시며, 앱 내 설정 > 내정보에서 보험만료기간이 2017년 6월 15일로 연장되어 있습니다. 보험 자격 관련 변동사항이 있으신 일부 기사님들은 안타깝게도 보험 연장이 거절되었습니다. 거절대상 기사님들은 3월 16일자 오후 2시부로 상태가 연장 거절로 인한 업무 불가 상태로 변경되며, 이와 관련한 충전금 환불은 별도의 공지로 진행될 예정입니다. 보험 연장 거절 관련 상세 사항..
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 기존에 현금콜 정산을 위해 충전금 시스템 도입하는 과정에서 현금콜 수행에 있어서 보유 잔고 1만원의 금액이 있어야만 현금콜 오더 수행이 가능했습니니만, 2017년 3월 9일 기준으로 기사님들의 보유잔고 범위내에서 현금콜 오더 수행이 가능했졌습니다. 1) 카드 및 후불 오더콜 수행의 경우 보유잔고 없이도 오더를 잡고 수행 가능합니다. 2) 현금 오더콜 수행의 경우 기사님의 보유잔고 내에서 오더를 잡고 수행 가능합니다. 앞으로도 기사님들의 많은 관심과 부족한 부분에 대해서 많은 조언을 부탁드리며, 계속 발전할도록 노력하겠습니다. 감사합니다
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 메리츠화재해상(주)에서 콜당 보험 자격 연장을 위해 재심사한 결과가 9월 22일자 오후 2시부로 프로그램에 반영될 예정입니다. 참고로 콜당 보험 자격은 보험회사에서 매 3개월 심사하여 변동사항을 반영하여 적용됩니다. 기존에 보험승인되신 기사님 중에 연장이 되신 분은 특별한 변동 사항없이 업무 수행이 가능하시며, 앱 내 설정 > 내정보에서 보험만료기간이 2016년 12월 15일로 연장되어 있습니다. 보험 자격 관련 변동사항이 있으신 일부 기사님들은 안타깝게도 보험 연장이 거절되었습니다. 그 기사님들은 9월 22일자 오후 2시부로 상태가 연장 거절로 인한 업무 불가 상태로 변경되며, 이와 관련한 충전금 환불은 별도의 공지로 진행될 예정입니다. 보험 연장 거절 관련 상세 사항..
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 현금 콜 정산을 위해 충전금 시스템을 도입하는 과정에 기사님들이 많이 불편해하시고, 당사가 의도하지 않은 오해 등이 발생하는 것 같아서 내부 토의 결과 개발 리소스를 투입해 다음과 같이 변경 업데이트되었습니다. 1. 카드 및 후불 콜을 수행하는 경우 충전금이 없어도 오더를 잡고 수행 가능하도록 변경되었습니다. 2. 현금콜은 여전히 충전금이 있는 경우만 수행 가능합니다. 기존에 당사 별대리/별기사를 믿고 충전금을 입금해 주신 기사님들(탈퇴자 제외)에게는 그 믿음에 대한 감사의 표시로 이천원의 충전금을 추가 입금해 드릴 예정입니다. 특정 일자 이전 입금하신 기사님 대상이며 그 입금 기준 일자는 별도 공지 예정입니다. 다시 한번 말씀드리지만 당사는 충전금 먹튀하거나 수수료로 ..
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 고객, 기사, 회사가 올바른 원칙하에 상생하는 세상을 만들어가는 정책의 첫번째로 별대리를 홍보하는 별기사님에 대한 인센티브 정책을 알려드립니다. 별기사 앱내에서 으로 들어가시면 홍보하기 라는 기능이 있습니다. 에서는 기사님별로 별대리 설치용 링크가 부여되어 보여집니다. 임의의 고객이 기사님용 설치 링크를 클릭하여 별대리 앱을 설치하고 주문하는 경우 당사 시스템이 기사님을 통해서 그 고객이 홍보된 것을 인식하여 그 고객의 완료오더 금액의 2%를 별기사 충전계좌로 입금해 드릴 예정입니다. 중요한 점은 그 고객이 최초로 주문한 오더 외에 계속 주문하는 오더에 대해서도 적립해 드립니다. 즉 기사님이 한번 누군가에게 설치시켜 앱 오더가 발생되면 지속적으로 2% 수입이 발생하는 구..
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 도착지 선호 콜을 설정하는 방법은 다음과 같습니다. 기사님이 복귀하시거나 특정 지역이 이동이 필요하신 경우 설정한 도착 지역 및 시간대에 콜이 발생하면 하루에 딱 한번 다른 기사님에 우선하여 콜을 배정해드립니다. 한번 배정해 드린 콜에 대해 콜을 잡지 않으신 경우에는 더 이상 우선적으로 콜이 배정되지 않습니다. 하기 화면에서 보듯이 시/도를 선택하시고 구나 동단위까지 정확하게 입력하시면 됩니다. 두개의 지역까지 설정가능합니다. 그리고 선호 지역 오더 수신 시간대를 설정합니다. 이후 최종적으로 설정값을 저장하시면 됩니다.
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 별기사는 현금콜과 카드콜을 다 수용하기 위해서 기존의 프로그램 방식처럼 가상입금계좌방식의 충전금 계좌를 운영합니다. 충전금 계좌의 입출금은 아래를 참조하시기 바랍니다. 1. 충전금 계좌로의 입금 : 별기사 앱의 내의 를 선택해 보시면 '충전금 입금 가상 계좌' 란에 입금전용 계좌번호가 있습니다. 이 계좌번호로 기사님이 입급하시면 입금 금액이 충전금계좌로 입금됩니다. 이때 은행 시스템이 부과하는 수수료가 있어 입금액이 충전됨과 동시에 당사가 정한 입금수수료가 차감됩니다. 그리고 은행 전산시스템 상황에 따라 충전금 반영이 일정 시간 지연될 수 있습니다. 2. 충전금 계좌에서 출금 별기사에서는 오더 종료 후 30분내로 정산 완료되어 기사님의 충전금 계좌에 입금되거나 출금됩니다..
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