안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 저희 YW모바일의 별대리 서비스와 늘 함께 해주셔서 감사드립니다. 먼저, 스타차저로 참여해 주셔서 감사드립니다. 5월 시범서비스, 7월 상용서비스를 앞두고 몇가지 당부 말씀을 드립니다. 1. 단골이 될 고객들입니다. 최선을 부탁드려요. 충전 서비스 호출은 탁송이나 대리와 달리, 아파트나 사무실 등 고객 주요 동선상에서 발생합니다. 한번 만날 고객이 아니라, 계속 반복해서 만날 가능성이 매우 높은 고객들입니다. 나의 단골로 만들겠다는 마음으로 임해주신다면 고객 신뢰가 올라가서 드라이버님께도 좋은 일이 될 것이라고 봅니다. 고객 앱에도 드라이버님들께 배려와 예의를 최대한 지켜주시기를 당부드리는 글을 게시하고, 안내문자도 수시로 전송드릴 예정입니다. 고객과 드라이버님들은 모두..
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 저희 YW모바일의 별대리 서비스와 늘 함께 해주셔서 감사드립니다. 올해부터 매년 10~20만대의 전기차가 보급될 예정입니다. 지난 10년간 보급 되었던 만큼의 전기차 수량이 매년 한꺼번에 도로에 쏟아져 나오게 됩니다. 그런데, 전기차 충전기 설치 상황이 이를 따라가지 못해 충전에 애로가 많고, 테슬라를 비롯해서 전기차 조작법은 상당히 복잡하기만 합니다. 이렇다 보니, 전기차 대리 운전이나 탁송할 때 어려움이나 크고 작은 사고가 발생합니다. 일부 전기차 소유자들은 음주가 예정된 날은 전기차를 아예 몰지 않고 나온다고 할 정도입니다. 이에, YW모바일은 전기차 픽업 충전(충전 대행) 서비스 ‘eON(이온)’을 시작하고자 합니다. 그리고, 전기차 조작법과 충전기 사용법이 담긴..
안녕하세요 별기사 운영팀입니다. 별대리에서는 삼성전자 인공지능 빅스비에서 대리운전을 호출할 수 있는 시스템을 새로 개발하였고, 드디어 9월 16일 정식 오픈하였습니다. 오픈 기념으로, 별대리 이용 시 5천원 할인 (별 기사님들께는 정상 요금 충전)및 경품 이벤트를 시작하며, 삼성전자 빅스비 고객을 대상으로 9월 17일부터 대대적인 홍보를 시작할 예정입니다. 혹시 별 기사 앱을 지우신 분이 있으시다면, 내일 오전 중으로 별기사 앱을 다시 설치하여 주시기 바라며, 모든 별 기사님들이 수~~~ 많은 별 오더를 잡을 수 있었으면 좋겠습니다. 아울러 9월 말까지 한시적으로 대리운전자 건별 보험(메리츠)도 회사에서 부담 예정 이오니, 별 기사님들의 많은 동참 부탁드리며, 앞으로 더욱 발전하는 모습 보여 드릴 수 있..
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 우리은행 차세대 전산시스템 교체 작업으로 우리은행 관련 모든 금융거래가 일시 중단됩니다.그와 관련하여 안내드립니다. ★업무 중단 일정 우리은행:2018년 5월5일(토) 00시 ~ 2018년 5월7일(월) 24시 별기사:2018년 5월4일(금) 23시 ~ 2018년 5월8일(화) 06시 중단 내용: 우리은행 관련 금융거래 전체★별기사 가상 계좌는 우리은행을 사용하고 있으므로 전체 금융거래가 중단됩니다. 출금 업무는 2018년 5월8일 06시 이후로 가능하시며,업무 중단 일정을 확인하셔서 불편함이 없도록 대처하시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 메리츠화재해상(주)에서 콜당 보험 자격 연장을 위해 재심사한 결과가 12월 16일 오전 00시부터 프로그램에 반영 됩니다. 참고로 콜당 보험 자격은 보험회사에서 매 3개월 심사하여 변동사항을 반영하여 적용됩니다. 기존에 보험승인 되신 기사님 중에 연장이 되신 분은 특별한 변동 사항없이 업무 수행이 가능하시며, 앱 내 설정 > 내정보에서 보험만료기간이 2018년 3월 16일 오전00시로 연장되어 있습니다. 보험 자격 관련 변동사항이 있으신 일부 기사님들은 안타깝게도 보험 연장이 거절되었습니다. 거절대상 기사님들은 12월 16일 오전 00시부터 상태가 연장 거절로 인한 업무 불가 상태로 변경되며, 이와 관련한 충전금 환불은 어플에서 기사님 계좌로 이체 신청이 가능하며, 이체..
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 사용하시던 핸드폰 기기를 바꾸시거나 번호를 변경 하실경우에 새로운 핸드폰 기기 또는 번호로 별기사 앱을 바로 설치하시는 경우가 일반적입니다만, 제일 먼저 하셔야할 방법으로는 고객센터로 전화를 주셔서 핸드폰 기기변경 또는 번호가 변경 되었음을 말씀해주시고 기사님의 정보가 중복으로 등록되어 별기사 앱사용에 중지되는 불편함이 없으셔야겠습니다. 핸드폰기기변경 또는 번호변경 >> 고객센터로 바로 전화주셔서 정보변경을 한다 문의 운영시간: 평일 오후 2시 ~ 오후 7시 고객센터 전화: 1544-9432
안녕하세요? 별기사 운영팀입니다. 메리츠화재해상(주)에서 콜당 보험 자격 연장을 위해 재심사한 결과가 3월 16일자 오후 2시부로 프로그램에 반영되었습니다. 참고로 콜당 보험 자격은 보험회사에서 매 3개월 심사하여 변동사항을 반영하여 적용됩니다. 기존에 보험승인되신 기사님 중에 연장이 되신 분은 특별한 변동 사항없이 업무 수행이 가능하시며, 앱 내 설정 > 내정보에서 보험만료기간이 2017년 6월 15일로 연장되어 있습니다. 보험 자격 관련 변동사항이 있으신 일부 기사님들은 안타깝게도 보험 연장이 거절되었습니다. 거절대상 기사님들은 3월 16일자 오후 2시부로 상태가 연장 거절로 인한 업무 불가 상태로 변경되며, 이와 관련한 충전금 환불은 별도의 공지로 진행될 예정입니다. 보험 연장 거절 관련 상세 사항..
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